Голосовой робот

Передавать показания голосовому роботу можно голосом или с помощью кнопок на телефоне.

Чтобы передать показания голосовму роботу следуйте инструкции:

  1. Наберите номер контактного центра ПАО «Красноярскэнергосбыт» 8-391-257-67-07, 8-800-700-24-57.
  2. После приветствия автоответчика нажмите кнопку «1», перейдите в раздел передачи показаний и выполните указания голосового робота.
  3. Назовите/введите 12-значный номер лицевого счета.
  4. Назовите фамилию собственника помещения (та, которая указана в квитанции).
  5. Назовите/введите показания прибора учета до запятой.
  6. Голосовой робот повторит показания, которые вы ввели, и сообщит расход электроэнергии. Для того, что показания были приняты, скажите слово «Передать». Если вы хотите отменить передачу показаний, скажите «Нет».

При желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас об этом.

Советуем придерживаться нескольких простых правил при передаче показаний голосовому роботу:
•Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд). Говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
•Не используйте такие выражения, как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
•Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
•Не кладите трубку сразу после передачи показаний.
•Когда система сообщает расход потребленного ресурса, не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры.

Передавать показания приборов учета голосовому роботу можно круглосуточно, в любой день, с 1 по 25 число месяца. Сделать на этом визуальный акцент в листовке.

 

-->